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隱私權政策

Connex 應用程式隱私權政策

運營者: Connex（由 SHOPLINE JP 團隊營運。正式事業者名稱與所在地將於法務確認後補上） 最後更新: 2026-06-23

本隱私權政策說明 Connex（以下稱「本服務」）如何處理使用者及其交易對象（例如消費者）之個人資料。本服務主要面向日本境內事業者提供，並以**日本個人資料保護法（APPI）**為主要準據法處理個人資料。若使用者之資料主體位於日本境外（例如歐盟），則本政策第 6 條之額外權利亦適用。

1. 我們收集的資訊

為提供跨電商與物流平台的資料整合服務，Connex 收集以下資訊：

1.1 帳戶資訊

  • 使用者名稱、電子郵件地址、所屬組織資訊
  • 用於建立與管理您的 Connex 帳戶及組織（租戶）

1.2 平台連線資訊

  • 電商與物流平台的連線憑證（OAuth Token、API 認證資訊、FTP 認證資訊等）
  • 商店資訊（商店名稱、平台識別碼等）
  • 用於建立與維持與各平台的連線

1.3 業務資料（依您的指示處理之資料）

  • 訂單資訊（訂單編號、金額、狀態、收件人姓名、地址、電話、商品明細、配送資訊等）
  • 商品、庫存、Metafield 資訊
  • 上傳的檔案（匯入用 Excel／CSV 等）
  • 依您的指示，從連線平台讀取或寫入而處理

1.4 執行記錄與日誌

  • 工具執行記錄、檔案匯入／匯出記錄、自動同步記錄
  • 錯誤記錄與除錯資訊
  • 用於提供執行歷史與問題診斷

1.5 使用量與計費相關資訊

  • 功能使用量（例如：B2 雲端出貨發行次數）、訂閱方案、計費週期資訊
  • 用於使用量計算與請款（提供付費方案時）

1.6 技術資訊

  • IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、Cookie 資訊
  • 用於系統安全與效能優化

2. 資訊的使用方式

我們將收集的資訊用於以下目的：

  • 提供服務：連線管理、訂單轉檔／出貨串接、Metafield 匯入、庫存自動同步、工作流程等功能
  • 改善服務：分析使用情況以優化系統
  • 安全性：偵測與防範未授權存取及安全威脅
  • 客戶支援：回應您的詢問
  • 計費：付費方案的使用量計算與請款（提供時）
  • 法令遵循：因應適用法令之要求

3. 資料儲存與安全

3.1 資料儲存

  • 資料儲存於以 Amazon Web Services（AWS）東京區域為主的安全雲端基礎設施
  • 機密資訊加密儲存，並定期備份以確保可用性

3.2 安全措施

  • 透過 HTTPS 加密傳輸
  • 憑證等機密資訊加密儲存
  • 多租戶資料隔離
  • 角色型存取控制（RBAC）
  • 定期安全審查

4. 第三方提供與外部委託

除以下情形外，我們不會將您的資料出售、租賃或提供予第三方：

  • 經您明確同意
  • 為依您的指示提供服務所必要（見下方 4.2〜4.4）
  • 法令要求揭露
  • 為保護我方或第三方之權利、財產或安全所必要

4.1 雲端基礎設施業者（委託）

  • 我們在營運所必要的範圍內，委託雲端基礎設施（AWS）、CDN／安全（Cloudflare）、郵件寄送等業者處理資料

4.2 對配送業者之提供

  • 當您使用出貨串接功能（API 直連模式）時，我們會將出貨所需資訊（寄件人與收件人之姓名、郵遞區號、地址、電話；商品名稱與數量；出貨預定日；訂單編號等）傳送至您所選擇之配送業者 API（例如：黑貓宅急便（Yamato）「B2 雲端」）。此係為依您的指示執行出貨手續而進行
  • 於檔案傳輸模式（CSV／Excel 下載）時，我們不會直接將資料傳送給配送業者（由您下載檔案後匯入各業者系統）

4.3 金流代收業者（提供付費方案時）

  • 付費方案上線後，您的支付資訊將透過金流代收業者處理。我們不會儲存信用卡卡號等支付卡資訊
  • 一旦確定所使用之金流代收業者，我們將於本政策載明其名稱與處理範圍

4.4 連線之電商平台

  • 依您的指示，對連線平台（例如 SHOPLINE）進行資料讀取與寫入

5. 國際資料傳輸

本服務的資料主要儲存於 AWS 東京區域，惟部分委託處理（例如 CDN）可能經由或儲存於您所在國家以外的伺服器。我們將採取適當措施，確保此類傳輸符合適用法令。

6. 您的權利

6.1 個人資料保護法（APPI）下的權利

您及資料本人就我們持有之個人資料，得請求：

  • 告知利用目的、開示
  • 訂正、追加或刪除內容
  • 停止利用、消除，或停止第三方提供

6.2 GDPR 等下的額外權利（如適用）

對於歐盟等地之資料主體，適用存取權、更正權、刪除權、資料可攜權及反對處理之權利。

6.3 權利行使方式

  • 透過應用程式內設定頁面，或下方聯絡窗口與我們聯繫
  • 我們將於收到請求後 30 日內回應

7. Cookie 與追蹤技術

  • Session Cookie：用於維持登入狀態與語言設定
  • 分析工具：用於了解服務使用情況（匿名化處理）

您可透過瀏覽器設定管理 Cookie。

8. 資料保留期間

我們會於提供服務所必要之期間保留您的資料，或保留至以下任一情形發生：

  • 您請求刪除帳戶或連線
  • 我們收到個人資料消除請求
  • 法令要求之保留期間屆滿

執行日誌等營運記錄將為問題診斷與稽核目的保留一定期間後刪除。

9. 兒童隱私

本服務面向事業者，並非以未滿 13 歲之兒童為對象。我們不會故意收集兒童之個人資料。

10. 本政策之變更

我們可能視需要修訂本隱私權政策。重大變更將透過應用程式內通知、電子郵件，或更新本頁「最後更新」日期之方式通知。

11. 聯絡我們

如有關於個人資料處理之詢問，請聯絡：

  • 運營者: Connex（由 SHOPLINE JP 團隊營運。正式事業者資訊將於法務確認後補上）
  • Email: support.jp@shopline.com

最後更新: 2026-06-23