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プライバシーポリシー

Connex アプリケーションプライバシーポリシー

運営者: Connex（SHOPLINE JP チーム運営。正式な事業者名・所在地は法務確定後に記載します） 最終更新日: 2026-06-23

本プライバシーポリシーは、Connex（以下「本サービス」）における利用者および利用者の取引先（消費者等）の個人情報の取り扱いについて定めるものです。本サービスは主に日本国内の事業者向けに提供されており、**個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法・APPI）**を主たる準拠法として個人情報を取り扱います。利用者が EU 等の域外にデータ主体を有する場合は、本ポリシー第 6 条の追加的な権利が適用されます。

1. 取得する情報

Connex は、複数の EC・物流プラットフォーム間のデータ連携サービスを提供するために、以下の情報を取得します。

1.1 アカウント情報

  • ユーザー名、メールアドレス、所属組織情報
  • Connex アカウントおよび組織（テナント）の作成・管理に使用

1.2 プラットフォーム接続情報

  • EC・物流プラットフォームの接続認証情報（OAuth トークン、API 認証情報、FTP 認証情報等）
  • ストア情報（ストア名、プラットフォーム識別子等）
  • 各プラットフォームとの接続の確立・維持に使用

1.3 業務データ（お客様の指示に基づき処理するデータ）

  • 注文情報（注文番号、金額、ステータス、受取人の氏名・住所・電話番号、商品明細、配送情報等）
  • 商品・在庫・メタフィールド情報
  • アップロードされたファイル（インポート用 Excel／CSV 等）
  • これらは利用者の指示に基づき、接続先プラットフォームから読み取り、または書き込むために処理します

1.4 実行記録・ログ

  • ツール実行記録、ファイルインポート／エクスポート記録、自動同期記録
  • エラー記録・デバッグ情報
  • 実行履歴の提供および問題診断に使用

1.5 利用量・課金関連情報

  • 機能の利用量（例：B2 クラウド出荷の発行件数等）、契約プラン、課金サイクル情報
  • 利用量の計測および請求（有料プラン提供時）に使用

1.6 技術情報

  • IP アドレス、ブラウザ種別、デバイス情報、Cookie 情報
  • システムのセキュリティおよびパフォーマンス最適化に使用

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

  • サービスの提供：プラットフォーム接続管理、注文変換・出荷連携、メタフィールドインポート、在庫自動同期、ワークフロー等の機能の実行
  • サービスの改善：利用状況の分析によるシステムの最適化
  • セキュリティ：不正アクセス・セキュリティ脅威の検出と防止
  • カスタマーサポート：お問い合わせ対応
  • 課金・請求：有料プランの利用量計測および請求（提供時）
  • 法令遵守：適用される法令上の要請への対応

3. データの保存とセキュリティ

3.1 データの保存

  • データは Amazon Web Services（AWS）東京リージョンを中心とした安全なクラウド基盤に保存されます
  • 機密情報は暗号化して保存し、可用性確保のため定期的にバックアップを行います

3.2 セキュリティ対策

  • HTTPS による通信の暗号化
  • 認証トークン等の機密情報の暗号化保存
  • マルチテナントによるデータ分離
  • ロールベースのアクセス制御（RBAC）
  • 定期的なセキュリティレビュー

4. 第三者提供および外部委託

当社は、以下の場合を除き、利用者のデータを第三者に販売・賃貸・提供することはありません。

  • 利用者が明示的に同意した場合
  • 利用者の指示に基づきサービスを提供するために必要な場合（下記 4.2〜4.4）
  • 法令に基づき開示が要求される場合
  • 当社または第三者の権利・財産・安全を保護するために必要な場合

4.1 クラウドインフラ事業者（委託）

  • クラウド基盤（AWS）、CDN・セキュリティ（Cloudflare）、メール送信等のインフラ事業者に対し、サービス運用に必要な範囲でデータの取り扱いを委託します

4.2 配送事業者への提供

  • 利用者が出荷連携機能（API 直連モード）を利用する場合、当社は出荷に必要な情報（発送人および受取人の氏名・郵便番号・住所・電話番号、商品名・数量、出荷予定日、注文番号等）を、利用者が選択した配送事業者（例：ヤマト運輸「B2クラウド」等）の API へ送信します。これは利用者の指示に基づく出荷手続のために行われます
  • ファイル転送モード（CSV／Excel ダウンロード）の場合、当社から配送事業者へ直接データを送信することはありません（利用者がファイルをダウンロードし、各事業者のシステムへ取り込みます）

4.3 決済代行事業者（有料プラン提供時）

  • 有料プランの提供開始後、利用者の支払情報は決済代行事業者を通じて処理されます。当社はクレジットカード番号等の決済情報を保持しません
  • 利用する決済代行事業者が確定し次第、本ポリシーに事業者名および取り扱い範囲を明記します

4.4 接続先 EC プラットフォーム

  • 利用者の指示に基づき、接続先プラットフォーム（SHOPLINE 等）に対してデータの読み取り・書き込みを行います

5. 国際的なデータ移転

本サービスのデータは主に AWS 東京リージョンに保存されますが、一部の委託先（CDN 等）の処理に伴い、利用者所在国以外のサーバーを経由・保存する場合があります。当社は、かかる移転が適用される法令に準拠して行われるよう適切な措置を講じます。

6. 利用者の権利

6.1 個人情報保護法（APPI）に基づく権利

利用者および本人は、当社が保有する個人情報について、以下を請求できます。

  • 利用目的の通知、開示
  • 内容の訂正・追加・削除
  • 利用の停止・消去、第三者提供の停止

6.2 GDPR 等に基づく追加的権利（該当する場合）

EU 等のデータ主体に対しては、アクセス権、訂正権、削除権、データポータビリティ権、処理への異議申立権が適用されます。

6.3 権利の行使方法

  • アプリケーション内の設定ページ、または下記お問い合わせ窓口へご連絡ください
  • ご請求受領後、30 日以内に回答いたします

7. Cookie および追跡技術

  • セッション Cookie：ログイン状態および言語設定の維持に使用
  • 分析ツール：サービス利用状況の把握（匿名化処理）に使用

Cookie はブラウザ設定により管理できます。

8. データの保持期間

利用者のデータは、サービス提供に必要な期間、または以下のいずれかが生じるまで保持します。

  • 利用者がアカウント・接続の削除を請求した場合
  • 個人情報の消去請求を受領した場合
  • 法令で要求される保持期間が満了した場合

実行ログ等の運用記録は、問題診断・監査の目的で一定期間保持した後に削除されます。

9. 児童のプライバシー

本サービスは事業者向けであり、13 歳未満の児童を対象としていません。児童の個人情報を意図的に取得することはありません。

10. 本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを必要に応じて改定する場合があります。重要な変更については、アプリケーション内通知、メール、または本ページの「最終更新日」の更新により通知します。

11. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

  • 運営者: Connex（SHOPLINE JP チーム運営。正式な事業者情報は法務確定後に記載します）
  • Email: support.jp@shopline.com

最終更新日: 2026-06-23