未払い期限超過の自動キャンセルを設定する

「未払い期限超過自動キャンセル」は、作成から指定日数を超過した、処理中・未払い・未出荷の注文を自動でキャンセルするワークフローです。毎日決まった時刻にチェックが実行され、条件に合う注文に対して、SHOPLINE の管理画面上でキャンセル操作が行われます。また、任意の機能として、注文がキャンセルされる際に購入者へキャンセル通知メールを自動送信するよう設定できます。

前提条件

• SHOPLINE 接続を 1 件以上作成済みであること
• 左ナビに［ワークフロー］が表示されること

1. ワークフロー画面を開く

左ナビで［ワークフロー］をクリックします。左側の一覧から「未払い期限超過自動キャンセル」を選択すると、右側に詳細パネルが表示されます。上部にステータス（未設定 / 有効 / 無効 / エラー）が表示されます。

2. 接続先（ストア）を選択

1. 詳細パネルの「接続先」セクションで、ドロップダウンから対象の SHOPLINE ストアを選択します。
2. ［保存］をクリックします。「接続先を更新しました」と表示されれば設定完了です。

3. トリガー条件を確認

「トリガー条件」セクションに、実行時刻・タイムゾーン・「作成から何日経過した注文を対象とするか」を反映した説明が表示されます（例：毎日 指定時刻 に実行、作成後 指定日数 以上経過した未払い注文をキャンセル）。

「アクション」セクションには、実行される処理（SHOPLINE 注文キャンセル API の呼び出し、通知の有無）が表示されます。

この 2 つは設定内容から自動的に作られる表示で、画面上では変更できません。実行時刻や対象日数の変更をご希望の場合は、お問い合わせください。

4. キャンセル理由・顧客通知を設定

1. 「キャンセル設定」セクションで設定します。
   • キャンセル理由：任意のテキスト。未入力の場合は「未払い期限超過による自動キャンセル」が使われます
   • 購入者にキャンセル通知メールを送信する：チェックを入れると、キャンセル時に購入者へ通知メールが送信されます
2. ［保存］をクリックします。「キャンセル設定を更新しました」と表示されれば設定完了です。

5. 有効化

1. 接続先を設定すると、詳細パネル上部に［有効にする］ボタンが表示されます。
2. クリックすると確認ダイアログ「このワークフローを有効にしますか？スケジュールに従って自動的に実行されます。」が表示されます。
3. 実行すると、ステータスが「有効」になり、以降は毎日のスケジュールに従って自動実行されます。

その他の操作

• 無効化：［無効にする］で自動実行が停止します。接続先やキャンセル設定を変更したい場合は、先に無効化してください。
• 手動実行：有効状態のとき［手動実行］が表示されます。スケジュールを待たずに今すぐ 1 回実行します。
• 実行履歴：詳細パネル下部に過去の実行結果が新しい順で表示されます。各行にステータス（成功 / 一部成功 / 失敗 / 実行中 / 待機中）、実行日時、トリガー種別（スケジュール / 手動 / Webhook）が表示されます。