運用画面で状態と履歴を確認する

有効化後に［注文・在庫自動同期］を開くと、運用画面が表示されます。画面は 5 つのタブに分かれています。

画面右上の［今すぐ同期］をクリックすると、5 分のスケジュールを待たずに在庫の取り込みと出荷の書き戻しを 1 回実行します。

概要

上段の通知：対応が必要なことだけが短く表示されます。何も問題がなければ通知は表示されません（出荷処理中の注文がある間だけ、緑の「未同期の注文はありません（出荷処理中 N 件）」が表示されます）。

• ステータス：トグルで 稼働中 と 一時停止 を切り替えます。一時停止中は注文の連携・在庫の更新・出荷の書き戻しは実行されません。
• 同期ヘルス：「データ取得」（連携先から取れているか）と「配信」（SHOPLINE へ書けているか）を分けて表示します。どちらで詰まっているかがひと目で分かります。
• 3 つの件数：［同期対象］（両側で揃い、在庫を同期している SKU）／［LOGILESS側のみ存在］（連携先にだけある商品）／［同期失敗］（在庫の書き込みに失敗している SKU）。クリックすると該当のタブへ移動します。
• 最終同期：「在庫の最終同期時間」「注文の最終同期時間」に、それぞれ最後に同期した時刻が表示されます。注文は作成時に即時同期され、倉庫での処理状況は 5 分ごとに確認します。
• ロケーション設定：どの倉庫の在庫を、SHOPLINE のどのロケーションに書き込んでいるかが 1 行で表示されます。

注文ステータス（LOGILESS のみ）

倉庫へ未同期の注文と、倉庫・入金待ちの注文の一覧です。出荷が完了した注文はここから非表示になります（「直近 24 時間の出荷済み件数：N 件」に数えられます）。

注文は「倉庫へ同期 → 倉庫で準備 → 出荷」の順に進みます。赤はあなたの対応が必要、黄は倉庫や入金を待つだけ、灰は出荷処理中です。上部のチップ［すべて］［未同期（要対応）］［倉庫・入金待ち］［出荷処理中］で絞り込めます。各行にはステータス・理由・次のアクション・ステータスの開始日時と、必要な操作（［対処方法］［SHOPLINE で開く］［連携設定］［商品同期］［再連携］）が表示されます。行末の［アクティビティ →］で、その注文が Connex でどう扱われてきたかを時系列で確認できます（下の「注文のアクティビティ」）。

「あなた」の対応が必要なステータスの直し方は、倉庫に連携できない注文の対処方法をご覧ください。画面の「ステータスの定義について」からも同じ一覧（「注文ステータスの定義」）を開けます。

出荷後の返品・返金

出荷が完了した注文を SHOPLINE 管理画面で返金（または返品を受付）すると、Connex は LOGILESS の受注伝票にタグと備考を付けて倉庫に知らせます。受注伝票そのものは取り消さず、在庫も動かしません。

備考には 2026/09/18 SHOPLINE で返金（在庫戻し：有 1 点） のように、日付・在庫に戻す点数が 1 行追加されます。倉庫側の作業（売上返品の登録）はLOGILESS 側で行う操作をご覧ください。

注文のアクティビティ

注文ステータスの各行と、［履歴］タブの注文行にある［アクティビティ →］を押すと、その注文 1 件が Connex でどう扱われてきたかを時系列で確認できます。

• 現在：LOGILESS 側のステータス、次のアクション、送り状番号（出荷後）。
• 出来事：受注登録、注文変更の反映（取消・明細変更・入金・表頭変更・返品・返金）、出荷の書き戻し、［再連携］を押した記録が、古い順に並びます。同じ原因で失敗し続けた再試行は 1 行にまとめ、回数と最後の時刻だけを表示します。
• 表示期間は過去 30 日が初期値です。右上の期間で変更できます。

最近の異常

直近 24 時間に起きた、同期全体の異常だけを表示します（個々の SKU・注文の失敗はここには出ません）。「直近24時間 異常なし」なら対応は不要です。

商品同期

SHOPLINE と連携先で商品が揃っているかを確認し、その場で対応する画面です。上から順に 2 段階に分かれています。

1. SHOPLINE側の商品情報 — ［SKU が未設定］［SKU が 30 文字を超過］［重複した SKU］。いずれも SHOPLINE の商品ページで直します。商品名をクリックすると商品ページが別タブで開き、この画面に戻ると自動で最新の状態に更新されます。
2. LOGILESS との照合 — ［SHOPLINE側のみ存在］（連携先に登録するか、［連携対象外にする］で除外）、［LOGILESS側のみ存在］（SHOPLINE に同じ商品があれば［SHOPLINE の商品と対応づける］、なければ下書きを作成。下書きは価格 0 円で作られるので値付けは SHOPLINE で）、［両方に存在］（対応済み）。

画面上部には「要対応の商品：N件」と進捗バーが常に表示され、［今すぐ更新］で最新の状態を取り直せます。右上の［公開状態］（すべて／公開のみ／非公開のみ／アーカイブのみ）で、SHOPLINE で非公開にしている商品を一覧から外して見られます。同期の範囲は変わりません——非公開の商品も SKU が一致していれば在庫は同期されます。LOGILESS の商品一覧は、開くたびに LOGILESS から直接取得するため、LOGILESS で商品を登録した直後から反映されます。

解消の手順は商品同期タブに商品が並んでいます。どうすればよいですか？をご覧ください。

在庫同期

SKU ごとに「LOGILESS 最新」と「SHOPLINE 現在」を並べて表示します。上部のボタンで ［すべて］［一致］［差異］［失敗］ に絞り込めます。

表示しているのは前回同期時点の数値です。［今すぐ更新］で連携先から最新の在庫を取り直します。右上の［公開状態］で SHOPLINE の公開・非公開・アーカイブごとに絞り込めます。

SHOPLINE の下書き注文で在庫を予約している SKU には、「SHOPLINE 現在」の数値の下に「予約 N」が表示されます。SHOPLINE は予約しても在庫数を減らさないため、実際に販売できる数は「現在 − 予約」です。予約の解放時刻にカーソルを合わせると表示されます。

履歴

実行の履歴です。［SKUで検索］のほか、［結果］（成功／部分成功／失敗）［種別］［期間］で絞り込めます。種別は 在庫、注文（受注登録）、注文取消・注文明細変更・注文入金・注文表頭変更・注文返品・返金（SHOPLINE での注文変更の反映）、出荷（出荷の書き戻し）、出荷入金（代金引換の入金を SHOPLINE へ書き戻し）です。各行の［詳細を見る］で、その回にどの SKU・どの注文がどうなったか、失敗した理由、次に何が起きるかを確認できます。

注文・出荷の行を開くと、注文ごとに「結果」「エラー原因」「次のアクション」「LOGILESS 側ステータス」が並び、その下に明細の SKU ごとの結果（登録済み／失敗）が表示されます（LOGILESS のみ）。「結果」はその回に起きたこと、「LOGILESS 側ステータス」はその注文がいま倉庫でどの状態にあるかで、指している時点が異なります。行末の［アクティビティ →］で、その注文の経過を回をまたいで確認できます（上の「注文のアクティビティ」）。

詳しい読み方は履歴タブで実行履歴を確認するをご覧ください。

設定

危険な操作：リセット

［設定をリセット］は、作成済みのすべてのデータフロー（注文・在庫同期）とすべての接続設定を削除します。